CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN – 18K LUXURY VN

Tại 18K Luxury VN, việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng luôn được đặt ở mức ưu tiên cao nhất. Chúng tôi thấu hiểu rằng thông tin của bạn là tài sản quan trọng và cần được bảo mật tuyệt đối. Chính sách này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật hiện hành.

1. Nguyên tắc bảo mật & Cam kết minh bạch

  • 18K Luxury VN thu thập và xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng thuận rõ ràng của khách hàng.

  • Mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân đều đảm bảo minh bạch – hợp pháp – đúng mục đích.

  • Chúng tôi cam kết không mua bán, chia sẻ, hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.

2. Danh mục dữ liệu được thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ quá trình giao dịch, chăm sóc khách hàng và vận hành hệ thống.

Thông tin nhận dạng cá nhân :

  • Họ tên, tên khai sinh hoặc biệt danh ( Nếu có ).

  • Ngày sinh, giới tính, quốc tịch.

Thông tin liên lạc :

  • Số điện thoại, địa chỉ Email, địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ nhận hàng.

Thông tin hình ảnh ( Nếu khách hàng cung cấp ) :

  • Ảnh chân dung, ảnh xác minh giấy tờ tùy thân.

Thông tin giao dịch – sản phẩm :

  • Lịch sử mua hàng, nhu cầu hỗ trợ, yêu cầu bảo hành/bảo trì, phản hồi của khách hàng.

Thông tin tình trạng cá nhân ( Nếu phát sinh trong giao dịch ) :

  • Tình trạng hôn nhân, người liên hệ thay thế ( Khi cần thiết ).

3. Mục đích sử dụng

Xác thực danh tính : Đảm bảo giao dịch chính xác và hợp pháp.

Thực hiện dịch vụ : Bao gồm bảo hành, đổi trả, hỗ trợ kỹ thuật, vận chuyển và các dịch vụ hậu mãi khác.

Tư vấn & chăm sóc khách hàng : Gửi thông báo, hỗ trợ qua hotline hoặc email, xử lý yêu cầu.

Hoàn tất thanh toán : Xác nhận đơn hàng, xử lý hóa đơn, đối chiếu giao dịch.

Nâng cao chất lượng dịch vụ : Phân tích dữ liệu nội bộ, tối ưu vận hành, cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Giải quyết khiếu nại : Hỗ trợ truy cập/chỉnh sửa/xoá dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ khách hàng.

4. Quyền lợi & Quyền kiểm soát dữ liệu của khách hàng

Quyền được thông báo : Hiểu rõ phương thức và mục đích xử lý dữ liệu.

Quyền đồng ý hoặc không đồng ý : Lựa chọn cho phép hoặc từ chối sử dụng dữ liệu cá nhân.

Quyền truy cập : Yêu cầu xem lại toàn bộ thông tin đã cung cấp.

Quyền chỉnh sửa : Cập nhật hoặc thay đổi dữ liệu khi có sai lệch.

Quyền yêu cầu xoá : Đề nghị xoá dữ liệu khi không còn mục đích sử dụng.

Quyền phản đối : Từ chối việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp hợp pháp.

Quyền yêu cầu xuất dữ liệu : Nhận lại thông tin cá nhân ở dạng đầy đủ, có cấu trúc.

5. Bảo vệ & Lưu trữ

Để đảm bảo an toàn dữ liệu, 18K Luxury VN áp dụng đồng thời cả biện pháp kỹ thuật và biện pháp quản lý:

  • Thông tin được mã hóa, lưu trữ trên hệ thống bảo mật cao.

  • Chỉ những cá nhân, bộ phận được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu.

  • Không lưu trữ thông tin lâu hơn mức cần thiết. Khi hoàn tất mục đích sử dụng, dữ liệu sẽ được xoá, vô hiệu hóa hoặc ẩn danh theo quy định pháp luật.

  • Từng bước xử lý đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ngành và các yêu cầu liên quan đến bảo vệ dữ liệu.

6. Liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, khiếu nại hoặc mong muốn xoá dữ liệu, vui lòng liên hệ:

Hình thức Thông tin
Hotline 0918999865
Email [email protected]
Website https://18kluxury.vn
Thời gian hỗ trợ 8:00 – 17:30 (Trừ ngày lễ)